Vigtige informationer ved vinduespudsning

Her finder du vores forretningsbetingelser samt vigtige oplysninger om den vinduespudsning, vi tilbyder.

Udvendig vinduespudsning:

• Udvendig vinduespudsning tilbydes kun som en abonnementsservice, enten hver måned eller hver 2. måned.

• Vi kan også vaske dine vinduesrammer og aftørre bundkanter mod en mindre merpris.

• Vinduerne skal være let tilgængelige, hvilket betyder mindst 0,5-1 meter fri plads omkring dem. Træer og buske må ikke blokere adgangen.

• Hvis adgang ikke er mulig, betragtes vinduet som blokeret og bliver ikke pudset. Prisen reguleres ikke for blokerede vinduer.

• Ved farlige vejrforhold som sne, is eller glatte overflader forbeholder vi os retten til at springe visse vinduer over af sikkerhedsmæssige årsager, medmindre det overstiger 25 % af det samlede antal vinduer.

• Arbejdstilsynet har anbefalet, at vi ikke kravler over altaner af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis du ønsker pudsning af altanruder, skal du være hjemme og informere vinduespudseren direkte.

Indvendig vinduespudsning:

• Indvendig vinduespudsning bestilles via vores servicetelefon 2811 5419 eller vores hjemmeside www.jpolering.dk.

• Du vil blive kontaktet 1-3 dage før planlagt pudsning.

• Det er kundens ansvar at sikre, at vindueskarme og andre forhindringer er ryddet inden vores ankomst.

• Hvis adgang ikke er muligt, pudses der kun udvendigt.

Adgang til aflåste områder:

• Hvis en dør eller andet er aflåst, kontakter vi dig 1-3 dage før via sms eller telefon.

• Hvis vi ikke får adgang ved ankomst, opkræves det fulde beløb for den aftalte opgave.

• Det er kundens ansvar at informere os om ændringer i adgangsforhold.

Afrensning af vinduer:

• Vi tilbyder afrensning af vinduer for maling, men ikke for mørtel og lignende.

Prisregulering:

• Priser reguleres ved ændring i antallet af vinduer eller nødvendigt stigearbejde.

• Indeksregulering foretages én gang årligt.

• Ønskes vinduespolering på en bestemt dato uden for vores normale rute, opkræves et kørselstillæg på 300 kr. plus den normale pris for poleringen.

Reklamation:

• Hvis du ikke er tilfreds med vinduespudsningen, skal du kontakte os skriftligt senest tre dage efter via kontakt@jpolering.dk eller servicetelefon 2811 5419.

• Vi fraskriver os ansvar for ridser i ruder/karme/lister/plexiglas/solfilm

Uberettiget reklamation:

• Hvis reklamationen skyldes kalkpletter, snavs på indersiden eller andet, der ikke skyldes vores arbejde, opkræves et gebyr på 75 kr.

Hvad fjerner vi ved almindelig vinduespudsning?

✔ Naturligt skidt fra vind og vejr
✔ Efterladenskaber fra dyr
✔ Trafikfilm samt pollen

Hvad fjerner vi ikke?

❌ Klistermærker, silikonerester og mørtel

❌ Maling, lak og olie
❌ Biernes ekskrementer (gul/grønne pletter) – kræver afrensning
❌ Alger på ovenlysvinduer
❌ Kalk (kan fjernes mod en merpris med kalkfjerner)

Ændringer i vinduespudsning:

• Ønsker du at ændre din vinduespudsning, skal dette meddeles senest 7 dage før næste aftale.

• Dette gælder også ved ferie, renovering eller pause i abonnementet.

• Ændringer meddeles via mail kontakt@jpolering.dk eller på vores hjemmeside.

• Det er kundens ansvar at holde kontaktoplysninger opdateret.

Betalingsbetingelser:

• Betaling skal ske senest 8 dage efter hver pudsning.

• Ved for sen betaling pålægges følgende rykkergebyrer:

  • 45 kr. ved første rykker

  • 75 kr. ved anden rykker

  • 100 kr. ved sidste rykker

• Manglende betaling sendes til inkasso.

Fakturering via mail:

• Kunden har ansvaret for at opdatere mailadressen for fakturamodtagelse.

• Vi anbefaler at tilføje vores e-mail til kontakter for at undgå spamfiltrering.

Arbejdstider:

• Vi arbejder alle hverdage kl. 07:00-16:00.

• Lørdagsarbejde kan forekomme mellem kl. 10:00-16:00.

• Ved højtider, ferie eller sygdom kan datoer justeres med +/- 10 arbejdsdage.

Vejrforhold:

• Vi pudser i alt slags vejr, herunder regn, sne og frost.

• Regnvejr efterlader ikke pletter, da det ikke indeholder kalk.

Dit abonnement:

• Opsigelse: Der er 7 dages opsigelsesfrist, og opsigelse skal ske skriftligt via vores hjemmeside eller mail.

• Minimumsperiode: Alle tilbud gælder for minimum 3 besøg. Opsigelse før dette medfører betaling for de resterende besøg.

• Pause i abonnement: Kan ske maks. 2 gange årligt. Ved pause over 4 måneder betragtes det som en ny opstart.

Persondata og privatlivspolitik:

Læs mere om vores cookie-, persondata- og privatlivspolitik på vores hjemmeside.